Mercado Financeiro
8h 7min de conteúdo
R$ 668,25
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Curso online
Criado por Cristina Gramani
KPIs - Medindo os Indicadores de Desempenho em Organizações
Aprenda a elaborar Indicadores Operacionais e Financeiros aplicados ao Marketing, Varejo, Educação e Logística.
Criado por Cristina Gramani
- 25 aulas
- 1h 16min de videoaula
- 3h 48min de dedicação
- 9 módulos
O que você aprenderá
- Apresentação
- Pra começar: Conceitos importantes
- Por que e Onde analisar a Eficiência?
- Key Performance Indicators (KPIs)
- Medindo a Produtividade e Eficiência
- Melhorias nos Processos
- Erros comuns na Análise de Eficiência
- Visualização dos dados
- Reflexão Final
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Conteúdo do curso
9 módulos 25 aulas
01Apresentação1 itens
- Apresentação do curso Prévia gratuita
02Pra começar: Conceitos importantes2 itens
- Entenda a diferença entre Eficiência e Eficácia
- A importância dos Benchmarks e de fazer Benchmarking
03Por que e Onde analisar a Eficiência?2 itens
- Por que analisar a Eficiência?
- Quais unidades/empresas podem (ou devem) ser analisadas?
04Key Performance Indicators (KPIs)8 itens
- Introdução aos KPIs
- KPIs no Setor Aéreo
- KPIs tradicionais no Varejo
- Um breve histórico da Evolução do Varejo
- KPIs no Varejo - Mais Modernos
- KPIs na Educação
- KPIs na Logística
- KPIs no Marketing/E-commerce
05Medindo a Produtividade e Eficiência4 itens
- Produtividade
- Como funciona a Fronteira de Eficiência?
- Rankings de Eficiência
- Como melhorar as Unidades Ineficientes?
06Melhorias nos Processos2 itens
- Handoffs
- Onde estão os gargalos?
07Erros comuns na Análise de Eficiência4 itens
- Eficiência e Lucratividade
- Eficiência e Redução de Custos
- Eficiência e Eficácia
- Benchmarking e Resultados
08Visualização dos dados1 itens
- Dashboards de Indicadores
09Reflexão Final1 itens
- Reflexão Final
Descrição
Aprenda a elaborar Indicadores Operacionais e Financeiros aplicados ao Marketing, Varejo, Educação e Logística.
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Este conteúdo é para iniciantes, que buscam, de forma descomplicada, aplicar conceitos importantes como:
- Eficácia
- Eficiência
- Benchmark
- Benchmarking
Nesse curso, vamos definir Indicadores-chave de Desempenho (KPIs), importantes na gestão de diversos setores. Além de calcular a produtividade e a eficiência relativa de uma empresa, encontrar os Benchmarks, analisar a qualidade e suas melhores práticas e mostrar o impacto de gargalos e handoffs nas metas de uma empresa.
Ao final do curso, alguns possíveis equívocos serão detalhados, como por exemplo: qualquer redução de custos leva a uma maior eficiência?
Cristina Gramani leciona cursos nas áreas de Matemática, Pesquisa Operacional e Business Analytics, para alunos de graduação e pós-graduação em Administração, Economia e Engenharia.
Bom Estudo!
PS: O curso ficará disponível no login do aluno 24 horas por dia, durante 6 meses. Após esse prazo, o aluno poderá renovar o acesso ao curso por mais 6 meses, com condições especiais.
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Conheça seu professor
Cristina Gramani
Bacharel em Matemática pela USP, Mestre em Ciências da Computação e Matemática Computacional também pela USP e Doutora em Engenharia pela UNICAMP. Nos últimos 20 anos vem lecionando cursos em universidades como Mackenzie e Insper, na área de Matemática & Pesquisa Operacional & Business Analytics para alunos de graduação e pós-graduação em Administração, Economia e Engenharia. Atualmente, além dos cursos presenciais, também realiza o desenvolvimento, produção e apresentação de cursos digitais - EaD.
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